Бизнес тренинг. Заполните форму и мы перезвоним Вам

Объявление Бизнес тренинг проверено службой качества ИС Я хочу
00864

Бизнес тренинг

Конт.лицо:
Энциклопедия Бизнеса
Регион:

Украина, Киев

Категория:
Мастер-классы
Прежде всего, Вы – лидер в СЕРВИСЕ, а не банк, отель, дистрибьютор, розничная сеть или фармацевтическая компания
Вас заинтересовало данное объявление

Закажи сейчас!

Бизнес тренинг

Заполните форму и мы перезвоним Вам

Цена:
>100$
Вид занятий:
в группе
Тип мастер-класса:
обучающий
Акция и спецпредложения:

При приобретении 3 билетов мы дарим Вам четвертый пригласительный.

Также действует специальный групповой тариф, если от компании принимает более 10 участников.

* При безналичном расчете +10%.

Что Вам предлагают:

Сервисная стратегия очень важна в современной конкурентной среде. Сегодня компаниям нужно думать о том, какое впечатление они производят на клиента. Все – от генерального директора до рядового сотрудника – должны показывать это словом и делом. Стратегия рождается на уровне топ-менеджмента, а все сотрудники компании каждые 4-6 месяцев должны обучаться искусству обслуживания клиентов. Стратегия сервиса невозможна без ориентированных на клиента систем и процедур, делегирования полномочий и скорости.

Почему именно Джон Шоул?

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ

Я последователен, мой конек – обслуживание клиентов, и я не отклоняюсь от темы. Я играю в одну и ту же игру, и это секрет успеха.

ДИНАМИЗМ

Целеустремленный, заряженный идеей и мотивирующий, я стремлюсь к успеху и помогаю другим делать то же самое. Я страстно люблю жизнь.

УВЕРЕННОСТЬ

Добившийся успеха и в личной жизни, и в материальном плане, с высокой самооценкой, я верю в себя и в других. Я всегда добиваюсь поставленных целей.

ДРУЖЕЛЮБИЕ

Людям нравится во мне мой свободный дух, простота, открытость. Я одинаково вежлив и внимателен как с топ-менеджерами, так и с простыми сотрудниками – в любой стране мира.

ПРОГРАММА МАСТЕР-КЛАССА

09:00-10:30

СТРАТЕГИЯСЕРВИСА

• мировые лидеры сервиса

• завоевание доли рынка

• 9 основных шагов к первоклассному сервису

• примеры для подражания: Apple,MetroBankUK, SouthwestAirlines

10:30–11:00

Кофе-брейкинетворкинг

11:00-12:30

КАК ПОДНЯТЬСЯ ИЗ АДА В РАЙ ЗА 60 СЕКУНД

•приемы, которые работают

•сотрудники, наделенные полномочиями

•техники, от которых зависит Ваш успех

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ КАК ОБРАЗ ЖИЗНИ

• 3 причины, почему сотрудники не пользуются полномочиями

• изменение правил ради клиентов

• как создавать культуру, ориентированную на делегирование

• без делегирования полномочий невозможно стать лидером в обслуживании.

12:30–13:30

Обеди нетворкинг

13:30-15:00

ЭКОНОМИКА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

•плохая реакция может погубить вас

•Facebook, Twitter, Google, TripAdvisor

•Навыки предотвращения ущерба

e-CЕРВИС

•съешь сам или съедят тебя

•скорость, цена и технологии, ориентированные на сервис

•е-коммерция: как выжить и расти

•ролевые модели: Amazon

15:00-15:30

Кофе-брейк и нетворкинг

15:30–17:00

ИЗМЕРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

• почему сухие цифры важнее опросов и исследований уровня удовлетворенности

• как достучаться до топ-менеджмента

• исследования: самый главный вопрос

• нулевой отток клиентов может помочь Вашему бизнесу

вырасти в 2 раза и увеличить прибыль на 25%-100%

17:00–17:30

Автограф-сессияс книгами

18:00-20:00

VIP ужин вопросов и ответов

При приобретении 3 билетов мы дарим Вам четвертый пригласительный.

Также действует специальный групповой тариф, если от компании принимает более 10 участников.

* При безналичном расчете +10%.

ДОКЛАДЧИК: Джон Шоул - Президент Service Quality Institute (США). Обладатель титула «Гуру культуры обслуживания» (Customer Service Guru) по версии журналов Time и Entrepreneur. Человек-бренд или всемирно известный консультант по сервисной стратегии. Член Национальной ассоциации профессиональных ораторов США и Общества профессионалов по работе с потребителями США.Неоднократно приглашался в рейтинговые передачи «GoodMorningAmerica», USAToday, на каналы CNBS, PBC По его программе от Service Quality Institute было обучено более 2 миллионов человек в 40 странах мира.

 

Цена:

от 4000 грн. до 18000 грн. (В зависимости от выбранного места в зале)

Как заказать мастер-класс?
  • Вы оставляете заявку на услугу\товар
    Вы оставляете заявку на услугу\товар
  • Мы Вам максимально быстро перезваниваем
    Мы Вам максимально быстро перезваниваем
  • Самый радостный момент - мы с Вами заключаем сделку
    Самый радостный момент - заключаем сделку! =)
Заказать сейчас

Остались вопросы или хотите уточнить детали?

Закажи обратный звонок:
Я хочу Заказать мастер-класс
Интересно по теме:

Последний раз эту услугу заказывали 7 дней назад. ЗАКАЗЫВАЙ СЕЙЧАС!

5 причин заказать объявление Бизнес тренинг

Заказ услуги в 2 клика
Для заказа услуги: "Бизнес тренинг", Вам нужно только оставить заявку.
Безопасность
При заказе на нашем сайте введенные Вами данные защищаются безопасным соединением и не передаются третим лицам.
Обратный звонок
Вам не нужно звонить самостоятельно, оформите заказ услуги и исполнитель сам перезвонит Вам.
Актуальные услуги
Все объявления на сайте регулярно проверяются на активность и подлинность.
Еще 20 предложений
Выбирайте услуги по подходящим для Вас параметрам. 20 предложений в категории Мастер-классы
Эти услуги уже заказали

Мастер-класс по живописи

Написать картину маслом всего за 4 часа, даже если вы никогда не держали кисть в руках? Это возможно!

Конный клуб "AlegriA"

КК "AlegriA" - это замечательное место отдыха в пешей доступности от метро. У нас чистые, ухоженные и специально обученные лошади, которых сопровождает профессиональный и всегда вежливый инструктор.

"Школа Юных Кулинаров"

Мастер-классы по декорированию сладостей для детей и взрослых: изготовлению, украшению и ручной росписи тортов, пряников, кексов, печенья и других кондитерских изделий.

+ Еще более 700 заказов

Вы можете еще заказать:

Мастер-дизайнер

Мастер-дизайнер: творческий мастер-класс для детей и взрослых по изготовлению авторских предметов интерьера. Консультирование по подбору материалов для hand-made. Эксклюзивные изделия из кожи.

Брошь из бисера "Весенний букет"

Приглашаю тебя на мастер-класс по изготовлению броши из бисера 23 марта 2019 года! Где: Метро Исторический музей Время: 11:30-14:30 Цена: 200 грн Кол-во мест - 10. В стоимость входят все материалы.

Кулинарные мастер-классы от Yummy lessons

Команда Yummy lessons проводит групповые и индивидуальные мастер-классы для взрослых и детей! Мастер-классы проходят в уютной и дружеской обстановке. Ждем всех желающих провести время интересно!

  • Сайт защищен протоколом SSL
  • Нам доверяют в WOT
  • Мы принимаем Visa и MasterCard